¿CÓMO PUEDO ORDENAR?
Hacer un pedido es completamente simple: después de colocar los artículos requeridos en el carrito de compras, haga clic en la opción »Ver carrito« . A continuación, pasará por el proceso de pedido (método de transporte - método de pago - dirección - confirmación del pedido).
TAMBIÉN TIENES UNA TIENDA DE PIEDRA?
No tenemos tiendas físicas y aún no tenemos un catálogo o una sala de exposición disponible.
¿TENGO QUE ESTAR REGISTRADO PARA COMPRAR CON USTEDES?
No es necesario registrarse para comprar con nosotros.
Sin embargo, la ventaja del registro es la posibilidad de realizar un seguimiento del estado de su pedido y tendrá el historial de sus pedidos disponible en cualquier momento. También puede guardar sus datos y ya no tendrá que ingresarlos nuevamente al completar un nuevo pedido.
También puede ver el estado actual de su pedido, así como realizar un seguimiento de dónde se encuentra actualmente su envío en tránsito.
¿PUEDO HACER UN PEDIDO EN EL EXTRANJERO?
Los productos pedidos en nuestro sitio web se pueden enviar a todos los estados miembros de la Unión Europea .
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR EL PEDIDO?
Puede cambiar o cancelar el pedido en cualquier momento antes de enviarlo enviando esta solicitud a nuestro correo electrónico: info@gemsy.sk , o por teléfono al +421 902 111 600 .
¿ES POSIBLE COMBINAR MÚLTIPLES PEDIDOS?
Sí, pero solo si su pedido aún no ha sido enviado. Envíe una solicitud para fusionar pedidos a nuestro correo electrónico: info@gemsy.sk , o por teléfono al +421 902 111 600 .
¿CÓMO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Si es un cliente registrado, puede realizar un seguimiento del estado de su pedido después de iniciar sesión en nuestro sitio en la sección de historial de pedidos.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Puede pagar su pedido contra reembolso, es decir, en efectivo al servicio de mensajería directamente cuando recoja la mercancía, o puede pagar inmediatamente después de crear el pedido con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
NO RECIBÍ CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO.
En este caso, es posible que hayas ingresado incorrectamente tu dirección de correo electrónico al crear el pedido, o la confirmación haya llegado a Spam (correo basura), o por alguna razón hayas enviado el pedido de manera incorrecta y nuestro sistema no lo registró.
En caso de cualquier problema, contáctenos por correo electrónico a info@gemsy.sk o por teléfono al +421 902 111 600 .
¿NO ENCONTRÓ LA RESPUESTA A SU PREGUNTA?
Si a pesar de responder a estas preguntas más frecuentes, necesita contactar con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro e-mail info@gemsy.sk , o por teléfono al +421 902 111 600 .